Un rapport soutenu par des groupes de consommateurs dans 18 pays européens qualifie les loot boxes d'« exploitantes » et de « prédatrices », citant Raid : Shadow Legends et FIFA 22 loot boxes comme des exemples frappants de conception manipulatrice visant à convaincre les utilisateurs de gasto de dinero. El informe, del Consejo Noruego de Consumidores (NCC), concluye que la industria del juego "ha escapado en gran medida al escrutinio regulatorio" y propone una regulación para hacer cumplir las mejores prácticas.
El informe sobre las cajas de botín ciertamente no es el primero de su tipo, con un estudio académico que calificó las cajas de botín como "juegos" en 2021. El último documento, respaldado por grupos de consumidores, incluida la Organización Consumer Europe, desglosa los elementos del diseño de la caja de botín. y marketing, hablando de la fricción "casi inexistente" de hacer una compra de caja de botín digital en el juego.
Combina esto con una discusión de técnicas psicológicas de uso común como FOMO (miedo a perderse algo), la falacia del costo irrecuperable (creer que debe seguir invirtiendo para no "desperdiciar" inversiones pasadas) y el sesgo de supervivencia (cuando el enfoque está en los pocos miembros de un grupo que tienen éxito a través del juego de botín en lugar de mirar el panorama general).
Además, el NCC menciona el uso de límites de tiempo para animar a los jugadores a gastar mientras haya una oferta por tiempo limitado disponible, así como las monedas del juego que se utilizan como intermediarios para resumir el coste real de las cajas de botín y animar a los usuarios a comprar más con el precio. puntos que intencionalmente crean dinero sobrante en el juego.
El informe profundiza en el modelo "freemium" utilizado por muchos juegos que requiere que el jugador realice trabajos cada vez más largos que se anima a los jugadores a pagar dinero real para omitir. En particular, el informe se centra en dos juegos específicos: FIFA 22 de EA y Raid: Shadow Legends de Plarium. Se centra en el modo Ultimate Team de FIFA y afirma que "los documentos internos han demostrado que EA diseña los juegos de FIFA para llevar a los jugadores al modo de juego FUT en cada oportunidad porque ahí es donde la empresa genera ingresos posventa".
Las promociones por tiempo limitado que ofrecen grandes ofertas por poco tiempo o una cantidad limitada de paquetes en todo el mundo crean una limitación artificial, según el NCC, lo que anima a los jugadores a realizar compras impulsivas antes de perder la oportunidad. Aunque EA introdujo la capacidad de obtener una vista previa del contenido de ciertos paquetes antes de elegir comprarlos, esta función "generalmente está relegada a paquetes de bajo valor" en FIFA 22.
Un ejemplo específico dado fue la oportunidad de obtener la "Tarjeta TOTY Kylian Mbappe", una poderosa versión promocional de la estrella de la portada del juego, que se mostró de manera destacada en el juego durante las dos semanas que estuvo disponible. El NCC calcula que para garantizar la recepción de esta tarjeta, un jugador necesitaría abrir 847 paquetes de jugadores raros jumbo, a un costo total de 1,7 millones de FIFA Points o aproximadamente € 13 (£ 500 GBP / $ 11 USD).
En comparación, ganar tantos paquetes de jugadores simplemente jugando el juego tomaría alrededor de 2 horas de tiempo de juego.
El informe también explora Raid: Shadow Legends con su mecánica "gacha" que es ampliamente comparable a las cajas de botín y los paquetes de mapas de otros juegos. La NCC también aborda irónicamente el costo de muchas compras, señalando el uso que hace Raid del término "microtransacciones" y afirmando que "cuando los productos anunciados tienen un precio similar al de un videojuego completo de gran presupuesto, no hay nada micro en la transacción". .
Legislación y reglamentos
Alors ¿Qué requiere el NCC?? El informe, respaldado por 20 grupos de consumidores en 18 países europeos, enumera una serie de regulaciones propuestas. Él dice que las compañías de videojuegos "deben tener prohibido usar un diseño engañoso para explotar a los consumidores", que las compras en el juego siempre deben indicar sus costos en moneda real, y que los juegos que probablemente sean jugados por menores no deben ofrecer cajas de botín o pago. sistemas para ganar.
También piden más transparencia en torno a la "toma de decisiones basada en algoritmos que tiene como objetivo influir en el comportamiento del consumidor". Finalmente, el NCC establece que las autoridades de protección al consumidor deben tener los recursos y la experiencia para hacer cumplir estas reglas, y sugiere que los países consideren una prohibición total de las cajas de botín pagas "si no existen otras soluciones, no resolver los problemas".
Algunos países ya han adoptado un enfoque de línea dura con respecto a estas mecánicas, y es probable que las prohibiciones de cajas de botín impidan que Diablo Immortal se lance en Bélgica o los Países Bajos. EA ha calificado previamente sus ofertas de cajas de botín como "altamente éticas", por lo que no hay duda de que observarán las regulaciones muy de cerca. FIFA se debe a sus propios grandes cambios de todos modos, ya que se espera que se convierta en EA Sports FC en las próximas entregas.
