Roblox es una plataforma de coexperiencia humana. Queremos que nuestros usuarios puedan experimentar la gama completa de interacciones sociales en nuestras experiencias inmersivas en 3D, con la comunicación en Roblox reflejando todas las formas en que nos comunicamos en el mundo real. Uno de los equipos multifuncionales que construyen esta tecnología en Roblox es el Grupo de usuarios.
“Creemos que la comunicación expresiva e inmersiva es el futuro”, dijo Garima Sinha, gerente sénior de productos. “Estamos en esta etapa donde se unen las tecnologías en las que hemos estado trabajando durante años. Cuando estás en una experiencia virtual, puedes ver expresiones. Pronto podrá sentir el lenguaje corporal, el estado de ánimo de las personas en la misma habitación.
La visión del Grupo de usuarios es permitir que mil millones de personas se comuniquen, jueguen, aprendan y trabajen juntas en experiencias 3D inmersivas de alta calidad. “[Nuestra visión] se ha mantenido bastante consistente durante los últimos tres años”, dijo Philippe Clavel, director sénior de ingeniería. “Queremos construir una plataforma que permita a las personas conectarse e interactuar”.
Pero como explica Philippe, construirlo de la manera correcta es tan importante como hacer funcionar la tecnología detrás de él. “Roblox es inherentemente un producto social. Todavía hay mucho potencial para lo que puede hacer. Pero también debemos asegurarnos de que construimos nuestros productos de manera civil y segura.
Juntos, Garima y Philippe lideran equipos dentro de la comunidad de usuarios más amplia de Roblox que abordan algunos de los desafíos técnicos más difíciles de Roblox para hacer realidad esta visión. Para obtener más información sobre lo que hacen, hablamos con ellos y otros dos miembros del grupo de usuarios: Effie Goenawan, gerente sénior de productos, e Irene Nguyen, gerente de ingeniería.
Los desafíos técnicos detrás de la comunicación y conexión virtual
Philippe recordó un momento de su entrevista de trabajo en Roblox. “Durante mi entrevista, el CEO y cofundador Dave Baszucki me explicó que en el mundo del 3D, puedes estar e interactuar con cualquier persona. Pero antes de que pueda hacer eso, debe poder comunicarse de manera efectiva. Nuestra visión es habilitar y emular la comunicación en el mundo real. »
Agregando comunicación de voz a nuestra función de Chat, nos estamos acercando a esta visión. Esta nueva característica permite a los usuarios mayores de 13 años comunicarse usando su voz en las experiencias de Roblox. La tecnología se basa en la proximidad y simula una comunicación realista.
El grupo de usuarios, incluidos los esfuerzos multifuncionales de los grupos de seguridad y motor, superó varios desafíos técnicos para dar vida al chat de voz, uno de los más difíciles fue la construcción de la arquitectura. “Construir la tecnología detrás del chat de voz es intrínsecamente complejo. Para que sea inmersivo y refleje la comunicación del mundo real, permitimos que el sonido se relacione con la ubicación de su avatar en el espacio 3D. Quieres que te escuchen los que están cerca de ti, no los que están lejos”, dijo Philippe.
“Además de eso, cuando implementamos nuevas funciones, es para millones de usuarios en todo el mundo. Nos aseguramos de implementar este nuevo servicio en el borde para garantizar la proximidad de nuestros servidores de voz a nuestros usuarios. Queremos que tengas una gran charla estés donde estés.
Asegúrate de que creamos esta función con seguridad y el civismo en mente es también un desafío técnico crítico. “Nuestra principal prioridad es garantizar que implementamos el chat de voz de una manera segura y responsable. Si bien ya contamos con sólidas funciones de seguridad (por ejemplo, herramientas de moderación), también estamos investigando soluciones tecnológicas para garantizar la seguridad y la cortesía en nuestra plataforma”, dijo Effie.
Cultura de innovación en el grupo de usuarios
Si bien los valores de nuestra empresa actúan como una guía que todos pueden utilizar para resolver nuestros desafíos técnicos, cada equipo aporta su propio enfoque colaborativo y creativo para desarrollar soluciones innovadoras. Estas son algunas de las formas en que el grupo de usuarios se une para fomentar una cultura de innovación para Roblox.
Resolver desafíos técnicos difíciles es lo que los motiva.
Encontrar la solución adecuada a los desafíos técnicos rara vez es claro o simple. Effie alienta a su equipo a no dejar piedra sin remover al tratar de encontrar soluciones.
Cuando se trata de resolver problemas de seguridad y civismo, "una solución simple sería dedicar mucho tiempo y recursos a la moderación manual, pero somos responsables de tomar las decisiones correctas para nuestro equipo y la empresa". Es por eso que estamos comenzando a buscar formas de resolver este problema con las mejores soluciones tecnológicas para respaldar nuestros esfuerzos de moderación. Uno de esos desafíos técnicos es moderar la función Chat con voz.
Garima Sinha y su colega Effie Goenawan se reúnen fuera de nuestras oficinas
“Necesitamos poder detectar y actuar en tiempo real para mantener segura a nuestra comunidad”, dijo Garima. “Estos son problemas técnicos difíciles que nadie en la industria ha resuelto aún. Lo que hace que nuestra cultura de equipo sea única es que todos tenemos el impulso para hacer que suceda. Resolvemos algunos de los problemas más difíciles del mundo. Y nuestros empleados se enorgullecen de resolver estos difíciles problemas. »
La iteración es lo que les ayuda a desarrollar grandes soluciones.
Incluso frente a los bloqueadores, el grupo de usuarios mantuvo un ojo en la pelota. Para Irene Nguyen, desarrollar MVP (Productos Mínimos Viables) y pruebas de concepto es parte del proceso. Como líder de ingeniería en el equipo de Conexiones de grupos de usuarios, Irene apoya las habilidades de los usuarios para conectarse, experimentar y crear recuerdos con amigos. Uno de los desafíos técnicos que su equipo está ayudando a resolver es habilitar la funcionalidad de captura de video dentro de la plataforma Roblox. El objetivo de su equipo es hacer que sea rápido y fácil para los usuarios compartir grandes momentos de Roblox con sus amigos.
"¿Cuáles son nuestros límites actuales en la calidad del video?" ¿Qué significa esto en todos los dispositivos? ¿Rendimiento? Queremos construirlo bien y construirlo para todos. Averiguar por dónde empezar puede ser abrumador, pero mantener una mentalidad iterativa ayuda a Irene y a su equipo a equilibrar las prioridades y avanzar.
“Necesitamos identificar nuestro punto de partida, ser claros en nuestra visión y luego definir los pasos necesarios para construir un MVP que nos lleve allí. Al seguir este proceso, el equipo puede ver y estar realmente motivado por lo que es posible. Ella recuerda que “algunas personas equiparan un MVP con un truco o una solución alternativa. En su lugar, creo que es una forma de demostrar la viabilidad de cualquier cosa en la que estemos trabajando. La iteración es cómo terminamos con una gran solución.
La comunicación abierta y la colaboración permiten que todos compartan nuevas ideas y resuelvan problemas.
¿Cuál es el secreto para impulsar la innovación dentro del equipo? Philippe cree que esto fomenta una cultura de desarrollo de abajo hacia arriba, fomenta la comunicación abierta y hace las preguntas correctas.
“No contratas a personas inteligentes para que les digan qué hacer. Contratas gente inteligente, así te lo dicen. Como gerente, mi trabajo es ayudar a nuestro equipo haciendo preguntas constructivas”, dijo Philippe. “Este estilo ha ayudado a nuestro equipo a encontrar mejores soluciones y obtener resultados. Hacer preguntas permite que los miembros de nuestro equipo piensen las cosas de manera diferente. Encuentro que hablan desde sus puntos de vista. Lo más importante es que comparten abiertamente cuando no están de acuerdo.
Recientemente, el equipo de Philippe debatió cómo deberían generar audio espacial (la tecnología que impulsa el chat con voz). “Digamos que estás en la experiencia con tu avatar. ¿Deberíamos renderizar el audio como si viniera a los oídos de tu avatar o a la cámara del juego? Hubo un argumento muy sólido a favor de ambas formas, por lo que resolvimos ambas y votamos sobre cuál nos convenía más. Y, al estilo Roblox, también permitimos que los desarrolladores lo personalicen y cambien la configuración predeterminada."
Philippe Clavel e Irene Nguyen hablan de un proyecto reciente
El grupo de usuarios también ha comenzado a organizar debates técnicos internos para fomentar la comunicación y la colaboración. En palabras de Irene, “Nos enorgullecemos de compartir conocimientos entre los diferentes equipos del grupo de usuarios. Ellos [charlas técnicas] son una forma de mantenernos conectados y compartir lo que sucede dentro de nuestro equipo. Esto nos llevó a abordar otras grandes preguntas.
Estas discusiones técnicas tuvieron otros beneficios, especialmente para los miembros jóvenes. Cualquiera puede practicar sus habilidades para hablar en público, mostrar lo que ha construido e incluso recibir comentarios en tiempo real.
“Nunca puede haber demasiados foros para que las personas muestren lo que están construyendo”, dice Irene. “Esperamos expandir las discusiones sobre tecnología y hacerlas aún más importantes en 2023”.
Únase al equipo que ayuda a dar forma al futuro de la conexión y la comunicación humanas.
El Grupo de Usuarios tiene planes ambiciosos para 2023. ¿Cuáles son sus razones para querer unirse al equipo? Para Effie, es una oportunidad de generar impacto. “El espacio problemático que tiene el potencial de impactar es enorme. Ya sea técnica, aprendizaje automático, optimización, experiencia del usuario o incluso política, somos líderes en una industria donde existe una gran cantidad de problemas que nunca se han resuelto. »
¿Quiere saber más sobre en qué está trabajando el grupo de usuarios? Sintonice el último podcast Roblox Tech Talks para escuchar una conversación entre Garima y el CEO Dave Baszucki sobre el futuro de la comunicación en Roblox.
Team Behind the Tech es una mirada detrás de escena de cómo nuestros equipos enfrentan sus desafíos técnicos más difíciles y lo que revela sobre la cultura, las personas y los valores detrás de nuestras tecnologías innovadoras. Si esto suena como los desafíos y oportunidades que desea asumir, consulte nuestros roles de grupos de usuarios disponibles y obtenga más información en careers.roblox.com.
