Después de que algunos compradores de iPhone 13 recurrieran a Twitter para expresar su frustración por no recibir sus dispositivos después de realizar pedidos en línea en Flipkart, la plataforma de comercio electrónico dijo el lunes que los vendedores habían cancelado algunos pedidos "debido a anomalías".
Algunos clientes también se han quejado de que sus reembolsos tardan más en los pedidos realizados durante la venta en curso del "Big Billion Day". Algunos también tuitearon que habían recibido teléfonos falsos, aunque sus afirmaciones no pudieron ser corroboradas.
La compañía dijo en un comunicado que "los vendedores cancelaron una pequeña fracción de los pedidos (menos del 3% de todos los pedidos) debido a discrepancias".
“Como un mercado de comercio electrónico centrado en el cliente, alentamos a los vendedores a priorizar los pedidos de los clientes y esforzarse por mantenerlos satisfechos con su servicio”, dijo un portavoz de la compañía.
Flipkart dijo que casi "el 70% de todos los pedidos de iPhone realizados en ciudades como Guntur, Gorakhpur y Siliguri fueron entregados con éxito por los vendedores".
Un cliente preocupado dijo en un tweet: “Reservé el iPhone 13 durante la venta de A Big Billion Day y estaba esperando ansiosamente la entrega. El producto fue cancelado por el vendedor/Flipkart sin ninguna explicación”.
Otro comprador de iPhone 13 dijo: “Este pedido se envió ayer, se supone que se entregará hoy. Cancelado en el último minuto sin mi consentimiento”.
Ha habido mucha prisa por comprar iPhones durante las rebajas festivas en el país y el iPhone 13 se encuentra entre los más populares, excepto por los iPhone 14 y 14 Pro lanzados recientemente.
Después de presentar sus productos de próxima generación, el gigante tecnológico Apple ha descontinuado los iPhone más antiguos, incluidos el iPhone 11, 12 Mini, 13 Pro y 13 Pro Max.
(Excepto por el título y la imagen de portada, el resto de este artículo de IANS no está editado)
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