En Xbox, ponemos al jugador en el centro de todo lo que hacemos, y eso incluye nuestras prácticas de confianza y seguridad. Con más de 3 mil millones de jugadores en todo el mundo, las comunidades en línea vibrantes crecen y evolucionan todos los días, y es nuestro trabajo fomentar espacios seguros, positivos, inclusivos y atractivos para todos los jugadores, desde los que juegan por primera vez hasta los competidores más experimentados.
Hoy, lanzamos nuestro primer Informe de transparencia de Xbox, que presenta números claros y explicaciones detrás del trabajo que estamos haciendo para proteger a nuestros jugadores y moderar el contenido en la plataforma. Nos comprometemos a publicar un informe cada seis meses, en el que compartiremos actualizaciones sobre el progreso que hemos logrado. En el Índice de Civilidad Digital más reciente de Microsoft, se observó que 9 de cada 10 encuestados identificaron la necesidad de una mayor educación sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro y, como todos sabemos, los juegos son uno de los entornos digitales más grandes. La publicación de este informe es parte de nuestro compromiso de larga data con la seguridad en línea, prestando atención a los aprendizajes y haciendo más para ayudar a las personas a comprender cómo desempeñar un papel positivo en la comunidad de Xbox. Este informe complementa la revisión en curso de nuestros Estándares comunitarios, lo que facilita que todos los jugadores comprendan qué es y qué no es una conducta aceptable; inversión continua en herramientas de moderación; y una asociación continua con asociaciones de la industria, reguladores y la comunidad.
Sabemos que Xbox es un lugar especial para todos ustedes. Creemos que todo el mundo debería tener la oportunidad de experimentar el placer de jugar, sin miedo ni intimidación, y dentro de los límites que establezca. En los últimos años, hemos invertido en características y capacidades que ayudan a que la experiencia de los jugadores sea más segura, como la aplicación Configuración familiar de Xbox, que brinda a los padres y cuidadores una manera conveniente de administrar la experiencia de sus hijos en Xbox, y la adquisición de un líder en administración de comunidades, Two Hat, trayendo su tecnología Community Sift y especialistas dedicados en lenguaje y cultura a nuestra cartera de seguridad. Pero también reconocemos que la actividad negativa puede y ha tenido lugar. No toleramos ninguna conducta o contenido que infrinja nuestras Normas comunitarias. Lo que es importante para nosotros es tomarnos un momento para hacer una pausa y reflexionar sobre dónde estamos en este viaje y compartirlo con ustedes. Seguiremos aprendiendo, mejorando e invirtiendo para que puedas tener la mejor experiencia al jugar.
Entre los puntos clave del informe:
- Estamos tomando medidas para ofrecer mejores experiencias. El equipo de Xbox emitió más de 4,33 millones de aplicaciones proactivas contra cuentas no auténticas, lo que representa el 57 % del total de aplicaciones durante el período del informe. Las cuentas no auténticas suelen ser cuentas automatizadas o creadas por bots que crean un campo de juego desigual y pueden afectar negativamente las experiencias positivas de los jugadores. Nuestra moderación proactiva, 9 veces superior a la del mismo período del año pasado, nos permite detectar contenido y comportamientos negativos antes de que lleguen a los jugadores. Continuamos invirtiendo y mejorando nuestra tecnología para que los jugadores puedan tener experiencias seguras, positivas y atractivas.
- Los jugadores son los administradores de la comunidad. Los informes de los jugadores son una parte esencial de nuestro enfoque de la seguridad. Junto con nuestras mayores medidas de seguridad proactivas, las inversiones en análisis y tecnología de filtrado, y la educación de la comunidad Xbox Ambassador, los informes nos ayudan a mejorar el trabajo que hacemos para proteger mejor a nuestros jugadores. Nuestros jugadores proporcionaron más de 33 millones de informes durante este período, con comunicaciones (46 %) y conducta (43 %) que representan la mayoría de las preocupaciones de los jugadores. Los oficiales de moderación de contenido están disponibles las 24 horas del día, los 24 días de la semana, los 7 días del año para garantizar que el contenido y la conducta que se encuentran en nuestra plataforma cumplan con los estándares de nuestra comunidad.
- Los jugadores tienen el control. Cada jugador es diferente y las preferencias de contenido y experiencias no son uniformes. Ofrecemos muchas formas para que los jugadores personalicen la configuración, desde filtros de mensajes hasta controles parentales, en cualquier momento durante su experiencia con Xbox. Esta configuración permite a los jugadores administrar el tipo de contenido que ven y experimentan en todas las formas en que juegan, ya sea en PC, consola o en cualquier lugar con Xbox Cloud Gaming (Beta). Depende de usted, jugadores, amigos y familiares tomar el control e implementar la configuración que funcione para usted.
¿Como puedo ayudarle? La comunidad de Xbox es tan fuerte como sus miembros, y los comentarios y los informes que nos brinda nos ayudan a seguir mejorando al brindar nuevas funciones, configuraciones y oportunidades que nos ayudan a dar forma a la plataforma. Queremos que sepa que escuchamos y actuamos según sus comentarios, así que háganos saber sus comentarios a través del programa Xbox Insiders o en el sitio web de Soporte de Xbox. Juntos podemos ayudar a dar forma a un espacio donde podamos cumplir con los estándares de nuestra comunidad y crear espacios donde todos puedan divertirse.
Además de nuestro equipo de seguridad, quiero agradecer a la increíble comunidad de más de 150 000 embajadores de Xbox, algunos de los cuales vieron una vista previa y ayudaron a dar forma al Informe de transparencia de Xbox. Los Embajadores de Xbox representan una red global de jugadores que celebran la singularidad de cada uno y tienen la misión de hacer que los juegos sean una experiencia agradable para todos los jugadores.
Y finalmente, comparte algunos recursos adicionales:
