El regulador de telecomunicaciones TRAI (Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India) ha emitido un aviso a los proveedores de servicios para crear una plataforma digital uniforme en dos meses para obtener, retener y revocar el permiso del consumidor para llamadas y mensajes promocionales a fin de detener la amenaza de intrusión de llamadas y SMS. .
“TRAI ahora ha emitido una instrucción a todos los ISP para desarrollar e implementar la función de Adquisición de Consentimiento Digital (DCA) para crear una plataforma y un proceso unificados para registrar digitalmente el consentimiento del cliente en todos los ISP, servicios y entidades principales”, dijo TRAI.
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Según un comunicado difundido el sábado por TRAI, solo los suscriptores podrán iniciar el proceso de registro de su consentimiento para la adquisición de llamadas y SMS promocionales en la primera fase.
Después de eso, las entidades comerciales pueden comunicarse con los clientes para solicitar su permiso para recibir mensajes promocionales.
Se han dado instrucciones adicionales a los proveedores de servicios, que incluyen compañías de telecomunicaciones como Reliance Jio, Bharti Airtel y Vodafone Idea, para usar un código corto estándar que comienza con el número 127 para enviar mensajes que solicitan aprobación.
Actualmente no existe una forma centralizada de demostrar el consentimiento del cliente para recibir mensajes promocionales. Varios negocios primarios, incluidos bancos, otras instituciones financieras, compañías de seguros, negocios comerciales, entidades comerciales, compañías de bienes raíces, etc., solicitan y mantienen el consentimiento bajo el sistema actual. Debido a que no existe una plataforma digital única, las empresas de telecomunicaciones no pueden verificar la validez de la autorización.
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TRAI mencionó que “el proceso DCA debe tener la capacidad de buscar, mantener y revocar el consentimiento del cliente, de conformidad con los procesos contemplados en el Reglamento TCCCP de 2018. Los datos de consentimiento recopilados se compartirán en el Libro mayor de la plataforma digital (DLT) para su limpieza por todos los accesos. proveedores”,
La declaración también mencionó: "El tema, el alcance del consentimiento y la entidad principal o el nombre de la marca deben mencionarse claramente en el mensaje de solicitud de consentimiento enviado a través del código abreviado".
