La peor pesadilla de todo jugador de WoW es iniciar sesión en el juego y descubrir que su personaje principal aparentemente ha desaparecido. Desafortunadamente, los fanáticos de MMORPG desde hace mucho tiempo ya se han encontrado con el problema, un error que aparentemente no desaparecerá.
Para el usuario de Reddit NoMagiciansAllowed, esa pesadilla se hizo realidad cuando iniciaron sesión en su cuenta solo para encontrar a su personaje principal, un Shadow Priest, que casi había desaparecido del juego y de la lista de restauración, dejándolos completamente confundidos.
Abrieron un ticket con la ayuda de Blizzard para resolver el problema y restaurar el personaje, pero después de 17 días sin respuesta, comenzaron a perder la fe en su capacidad para reintegrar a su amado sacerdote. De acuerdo con los comentarios de que esto suena como un "f ** k you" para un jugador activo que ha existido desde la expansión Burning Crusade, NoMagiciansAllowed lo llama "una gran bofetada".
Otros fans de WoW también están perdiendo la fe en el apoyo de Blizzard y comentan que no es la primera vez que sucede. "Es así con cada boleto, sea cual sea el problema", dice un jugador. “Cuando envía un ticket, simplemente lo remiten a los artículos que sugirieron antes de que abriera un ticket. Es una completa broma.
Obviamente, el sistema de tickets parece obsoleto para los jugadores que solo quieren solucionar problemas en el juego y hablar con un representante de servicio al cliente. Al quedarse sin opciones, NoMagiciansAllowed agregó: “No había forma de navegar por el sistema de tickets para este problema. La única opción que tengo es enviarlo como "No listado" porque el problema no se aplica a ningún problema que figure en los tickets. Nadie lee mis boletos.
World of Warcraft puede ser considerado el mejor MMORPG por algunos, pero no está exento de fallas y el servicio al cliente es importante cuando se trata de recoger las piezas cuando algo se rompe. Dejar que los jugadores se sientan ignorados o que no se respete su tiempo solo los ahuyentará.
Desafortunadamente, el problema aún no se ha resuelto para NoMagiciansAllowed, pero solo podemos esperar que Blizzard solucione los problemas y potencialmente cambie de un enfoque automatizado a uno más humano en el futuro.
Si estás buscando jugar un Shadow Priest en la próxima expansión, echa un vistazo a nuestra vista previa alfa de WoW Dragonflight, así como a los mejores complementos de WoW para que estés listo para Dragon Islands.
