Sony Interactive Entertainment Network Europe ha sido multada con 3,5 millones de dólares (£ 2,8 millones) por un tribunal australiano después de negarse a reembolsar a los clientes que supuestamente compraron productos digitales defectuosos.
El caso salió a la luz luego de que Sony se negara a reembolsar compras digitales, realizadas por cuatro consumidores, que habían sido descargadas o cuando habían pasado 14 días desde la compra. A un quinto consumidor se le ofreció un reembolso mediante crédito digital de PlayStation. Al hacer esto, se descubrió que Sony había infringido la Ley del Consumidor de Australia (ACL).
Rod Sims, presidente de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC), dijo que "los derechos de garantía del consumidor no vencen después de descargar un producto digital y ciertamente no vencen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos. o desarrollador.
La compañía también fue declarada culpable de violar la ACL cuando se le dijo a un consumidor que no tenía que reembolsar a menos que el desarrollador del juego lo permitiera. “Lo que Sony les dijo a estos consumidores estaba mal”, dijo Sims. “Los consumidores pueden obtener una reparación, reemplazo o reembolso directamente por los productos con un defecto importante de los vendedores y no pueden enviarse simplemente a un desarrollador de productos. »
Sony ha admitido la responsabilidad derivada de la multa de $3,5 millones y también contribuirá a los costos legales de la ACCC.
Sony originalmente tenía la intención de mostrar su PlayStation 5 esta semana y revelar varios juegos para el nuevo hardware. La compañía pospuso la fecha indefinidamente después de decir que quería "permitir que se escucharan voces más importantes" a raíz del movimiento Black Lives Matter en curso.
