En Xbox, tenemos el compromiso fundamental de brindar a todos los jugadores una experiencia segura en nuestra plataforma, y esto es especialmente cierto para nuestros jugadores más jóvenes. Con frecuencia reiteramos nuestras medidas de seguridad, en colaboración y con los comentarios de la comunidad, los reguladores y los socios. Recientemente firmamos un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. para actualizar nuestro proceso de creación de cuentas y resolver un problema de retención de datos detectado en nuestro sistema. Lamentablemente, no hemos cumplido con las expectativas de los clientes y estamos comprometidos a cumplir con el pedido para seguir mejorando nuestras medidas de seguridad. Creemos que podemos y debemos hacer más, y nos mantendremos fieles a nuestro compromiso con la seguridad, la privacidad y la seguridad de nuestra comunidad.
Nuestras dos décadas de experiencia en seguridad nos han enseñado que todos los jugadores quieren y necesitan protecciones de seguridad y privacidad. Desde 2005, cuando lanzamos la primera consola capaz de conectar a los jugadores en línea, hemos seguido invirtiendo en herramientas y tecnología para proteger a nuestra comunidad. Este trabajo se ha convertido en una estrategia de seguridad multifacética. Nuestro conjunto de medidas de seguridad, privacidad y protección está diseñado para respetar la privacidad y la seguridad de los jugadores y permitir que los jugadores, así como los padres y cuidadores, controlen sus experiencias de juego.
A continuación, detallamos los cambios que hemos realizado para verificar las cuentas de los niños; sin embargo, nuestro trabajo en la validación de la edad no se detiene ahí. Vemos una oportunidad para avanzar aún más en experiencias digitales seguras que sean accesibles, fáciles de usar y beneficiosas para todas las partes interesadas. Estamos innovando en la identidad de próxima generación y la validación de edad: un proceso conveniente, seguro y único para todos los jugadores que nos permitirá brindar mejores experiencias personalizadas, seguras y apropiadas para la edad. Todos los actores sentirán los beneficios a largo plazo, especialmente los niños y sus familias. Y aunque vemos esto como el futuro, anticipamos que toda la industria del juego también lo hará.
Durante los próximos meses, probaremos nuevos métodos para validar la edad y recopilar comentarios de nuestros clientes. Las lecciones aprendidas de estas pruebas informarán directamente el progreso de nuestros sistemas de identificación de jugadores. Incorporamos los conocimientos de Microsoft de todas las industrias para desarrollar un enfoque basado en principios para proteger las identidades digitales que minimiza la recopilación de datos, prioriza la seguridad y facilita que los jugadores comprendan cómo se utilizan sus datos.
Continuaremos poniendo a los jugadores en el centro, dándoles control total sobre sus experiencias en línea e identidades digitales. Continuaremos capacitando a los padres y tutores para que ejerzan una supervisión adecuada de la experiencia de juego de sus hijos y familias, además de herramientas como la aplicación Xbox Family Settings y las cuentas infantiles. Las cuentas infantiles están diseñadas para jugadores menores de edad para que los padres y cuidadores puedan administrar la configuración, la privacidad, los gastos y más. Continuaremos siendo transparentes y claros sobre las acciones que tomamos en nuestro Servicio, tal como lo hicimos cuando publicamos nuestro primer Informe de Transparencia y nuestro segundo Informe de Transparencia en mayo.
La comunidad de Xbox es nuestra comunidad, la que formamos juntos. A medida que innovamos y probamos nuevas experiencias, trabajaremos con la comunidad para recopilar comentarios para que podamos crear juntos una experiencia de juego más segura.
Qué significan las reglas de la FTC para los jugadores
Desde la regla de la FTC, hemos actualizado nuestro proceso de creación de cuentas, que ahora requiere que los jugadores primero identifiquen su fecha de nacimiento y, si son menores de 13 años, obtengan el consentimiento de los padres verificado antes de proporcionarnos información como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. . . Este proceso actualizado garantiza que podamos identificar de inmediato posibles cuentas infantiles y proporcionar a los padres y tutores claros pasos a seguir para proteger los datos de sus hijos y jugar de manera segura en nuestra red.
Durante los próximos meses, los jugadores menores de 13 años y que crearon una cuenta antes de mayo de 2021 necesitarán el consentimiento de los padres, lo que significa que se le pedirá a un padre que vuelva a verificar la cuenta y permita que su hijo continúe jugando y jugando en Xbox. . Estamos comprometidos a hacer que este proceso sea lo más transparente posible. Trabajamos arduamente para garantizar que cuando se solicite el consentimiento de los padres, tendrán la información necesaria para proceder sin interrumpir el acceso de sus hijos. Obtenga más información sobre cómo crear una cuenta infantil aquí.
Durante la investigación, identificamos un problema técnico en el que nuestros sistemas no eliminaban los datos de creación de cuentas para cuentas infantiles en las que el proceso de creación de cuentas había comenzado pero no se había completado. Esto no estaba en línea con nuestra política de retener esta información por solo 14 días para que sea más fácil para los jugadores continuar donde lo dejaron para completar el proceso. Nuestro equipo de ingeniería tomó medidas inmediatas: solucionamos el problema, eliminamos los datos e implementamos prácticas para evitar que el error volviera a ocurrir. Los datos nunca han sido utilizados, compartidos o monetizados.
Para explicar más claramente qué información recopilamos y cómo la usamos, hemos actualizado nuestra declaración de privacidad de Microsoft, que incluye una sección dedicada a cómo Xbox maneja los datos del usuario. También hemos actualizado nuestra pantalla de inicio para tener un enlace claramente etiquetado a la declaración de privacidad de Microsoft. Este enlace también aparece en cada área del Servicio donde se recopila Información Personal. Microsoft también proporciona un panel de privacidad que comparte los datos recopilados y utilizados con las familias. Los jugadores pueden ajustar su configuración de privacidad en cualquier momento, y las cuentas de niños tienen por defecto la configuración de privacidad más estricta. Para obtener más información sobre las funciones de privacidad de Xbox, vaya aquí.
Recursos adicionales para familias
Queremos que todos los padres, cuidadores y familias sepan que, más que nada, tenemos la seguridad y privacidad de sus hijos en primer plano. Continuaremos comunicando los cambios que hacemos en nuestras prácticas y los datos que recopilamos para proteger mejor a los niños que usan nuestra plataforma. También continuamos explorando formas creativas de educar a los jugadores sobre la seguridad en línea.
El último Día de la Internet Segura, lanzamos el prodigio de la privacidad de Minecraft, cuyo objetivo es enseñar a los jóvenes sobre la privacidad y cómo proteger su información personal confidencial. Este mundo es el segundo capítulo de la serie CyberSafe, luego del lanzamiento del año pasado de Minecraft CyberSafe: Home Sweet Hmm, que llega a millones de jugadores, con descargas de materiales sin precedentes que subrayan la demanda de que los maestros y las familias enseñen estas habilidades esenciales e integren un entorno en línea más seguro. conexión. practica diariamente. CyberSafe: Home Sweet Hmm y CyberSafe: Privacy Prodigy están disponibles de forma gratuita en Minecraft: Education Edition y Minecraft Bedrock.
Nuestro Xbox Family Hub actualizado comparte información sobre cómo crear un grupo familiar, administrar cuentas de niños y ayudar a los padres y tutores a comprender las medidas de seguridad que tenemos implementadas, como la configuración familiar de la aplicación Xbox.
Para obtener más información sobre la privacidad, la seguridad y el juego responsable de Microsoft, consulte la lista de recursos a continuación:
