El juego de rol de los desarrolladores de Helldivers 2 ofrece una experiencia de soporte históricamente más precisa que nunca. Fun Academy
Un Helldivers 2 El jugador se puso en contacto con el equipo de soporte del desarrollador usando un poco de estilo de juego de rol y tuvo la mejor experiencia con un miembro del equipo que he visto en mucho tiempo. Esto le da vida al Ministerio de la Verdad de una manera completamente nueva y extiende la historia del juego de maneras inesperadas.
El usuario SurrexSnek compartió su increíble experiencia en el subreddit del juego, que comenzó con una solicitud relativamente simple de reembolso de 1 supercréditos por la actualización de la Edición Deluxe. En lugar de un ticket de soporte estándar, enviaron una solicitud de reembolso usando la voz y el lenguaje de un Helldiver en el juego. Esperaría que el equipo de soporte se riera mucho de eso, pero responde usando un lenguaje y procesos estándar. Absolutamente no hicieron eso.
Los beneficios de la libertad
El oficial de soporte de SEAF, Zach, respondió con el mejor correo electrónico de soporte que podría esperar como Helldivers 2 admirador. Solicitan amablemente la identificación de Steam de SurrexSnek para que se pueda procesar este reembolso y hacen referencia a cómo el Ministerio de la Verdad, un departamento gubernamental de Super Earth, requiere esta identificación para verificar su identidad como Superciudadano.
Incluso ese intercambio inicial de dos correos electrónicos podría haber sido bastante brillante, pero el dúo continuó durante cuatro correos electrónicos más. Sin embargo, la respuesta de SurrexSnek a la solicitud de ID de transmisión podría contener mi frase favorita. “¡Por libertad, cómo podría olvidarme de presentar pruebas de mi estatus! Estos malvados autómatas realmente están poniendo a prueba nuestro ministerio de la Verdad. »
Recomiendo ampliamente leer el intercambio completo ya que me brinda una gran alegría como Helldivers 2 jugador, y estoy seguro de que este será el caso para el resto de la comunidad. El sentimiento del usuario IronLord56 refleja el mío y el de todos los demás fanáticos que leyeron el intercambio.
"La ironía... Normalmente con este tipo de cosas, cuando recibes un correo electrónico, es una respuesta automática, y si REALMENTE tienes mala suerte, obtienes un programa que no puede o se niega a resolver tu problema y lo hará. Continuar enviándote respuestas innecesarias pidiéndote que hagas algo que probablemente ya hayas hecho o dejar de responder por completo. Envías un correo electrónico a Arrowhead y bromeas sobre los autómatas, y obtienes una jodida persona viva que te responde y te ayuda. »
Lo que más me llamó la atención es que, como dijo tan elocuentemente IronLord56, es posible que muchos equipos de soporte de juegos en vivo no tengan la capacidad de responderle de manera oportuna, y mucho menos el esfuerzo que hizo Zach, el oficial de soporte de SEAF.
Esta cadena de correo electrónico de soporte parece parte de Helldivers 2La historia de ahora es más amplia. Expandió la burocracia de Super Earth y mostró el funcionamiento interno de solo una parte del Ministerio de la Verdad. Afortunadamente, fueron sólo unos pocos Supercréditos, no una licencia para procrear.
