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Helldivers 2 enfrenta una reacción violenta cuando Sony se dispara en el pie con el vínculo obligatorio a PSN

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jeEs curioso lo rápido que la dinámica puede cambiar instantáneamente, especialmente en la industria de los juegos. Se podría hablar de su título durante meses, un éxito sin precedentes que continúa registrando fuertes ventas, considerado el enfoque correcto para el servicio en vivo en términos de monetización, jugabilidad e historias en evolución. Al momento siguiente, has recopilado cientos de miles de críticas negativas recientes en Steam en el lapso de unos pocos días.

Este es el destino que corrió recientemente Arrowhead Game Studios Helldivers 2 – un título que recibió elogios generalizados a pesar de un comienzo difícil. ¿Cómo ha ocurrido? ¿Cómo acabó así uno de los éxitos sorpresa del año, el séptimo título más vendido publicado por Sony en su historia y el juego premium más vendido desde principios de año?

Todo empezó con una publicación inofensiva en Steam. Los jugadores de PS5 y PC todavía se estaban recuperando del enorme parche de equilibrio que ajustó muchas armas y estratagemas, pero el estado de ánimo general del título se mantuvo positivo. Este nuevo mensaje provino de Sony Interactive Entertainment en lugar de Arrowhead e informó a los jugadores que sería obligatorio vincular su cuenta de Steam a una cuenta de PlayStation Network.

A partir del 6 de mayo, nuevo Helldivers 2 los jugadores en Steam tendrían que conectar los dos, mientras que los jugadores existentes deben hacerlo antes del 4 de junio (aunque la pantalla de inicio de sesión obligatoria comenzaría a aparecer a partir del 30 de mayo). Sony señala que “la vinculación de cuentas juega un papel vital en la protección de nuestros jugadores y en el mantenimiento de los valores de seguridad proporcionados en los juegos de PlayStation y PlayStation Studios. Esta es nuestra forma principal de proteger a los jugadores de quejas y abusos al permitir que se prohíba a los jugadores que participan en este tipo de comportamiento. Esto también otorga a los jugadores que han sido suspendidos el derecho de apelar.

Evidentemente hubo una protesta. ¿Cómo pudo Sony hacer cumplir estos requisitos después de que los jugadores pasaron tantos meses jugando al título? Sin embargo, la vinculación obligatoria a PSN no es nada nuevo: estuvo presente en el lanzamiento, pero se hizo opcional temporalmente debido a problemas con el servidor para garantizar que los jugadores pudieran acceder al juego. La decisión finalmente la tomó el CEO de Arrowhead, Johan Pilestedt, pero volveremos a eso.

Ya es bastante molesto que las personas vinculen cuentas en múltiples plataformas. Electronic Arts sigue recibiendo críticas por exigir a los jugadores de Steam que inicien sesión en la aplicación de EA (anteriormente conocida como Origin) para disfrutar de títulos como Mass Effect: Edición legendaria. Sony tampoco tiene el mejor historial en lo que respecta a la protección de datos. En octubre de 2023, informó a sus empleados de un robo de datos y, aunque los usuarios de PlayStation no se vieron afectados, los piratas informáticos ya han visto comprometida la información de decenas de millones de cuentas de PSN.

Por muy molesto que parezca, ha surgido otro problema más grave: PlayStation Network no está disponible en muchas regiones del mundo. Si vives en Egipto, Madagascar, Marruecos, Myanmar, Camboya, Bután, Somalia, etc., no puedes iniciar sesión con un ID de PSN. Así que el tiempo dedicado a tu Helldivers 2 el perfil, sin mencionar el dinero potencial gastado, fue efectivamente desperdiciado. Si bien existen formas de crear cuentas de PSN en otras regiones compatibles, está lejos de ser una solución oficial.

¿Por qué molestarse en vender? Helldivers 2 en Steam en estas regiones si el requisito de PSN creara tal barrera? En este punto, la solución obvia parecía ser dar marcha atrás y buscar otras soluciones al duelo y al abuso. Naturalmente, optó por la mejor opción: eliminar el juego de la lista de 177 países y territorios donde PlayStation estaba disponible.

¿Qué pasa con los clientes existentes en estas regiones? Podrían solicitar un reembolso a Valve, que honraría el mismo independientemente del tiempo de juego. Es un movimiento sin precedentes y casi impresionante por su audacia. Sony pasó de recibir un disparo en un pie a recibir un disparo en el otro.

En cuanto a la reacción de Arrowhead a todo esto, Pilestedt respondió a la primera ola de críticas negativas en Steam con "Ay, justo en la puntuación de la revisión", antes de agregar seriamente: "Bueno, supongo que está justificado. Lo siento a todos por cómo sucedió todo esto. Espero que nos pongamos al día y recuperemos la confianza brindando una excelente experiencia de juego continua. ¡Solo quiero hacer buenos juegos! »

Después de un tweet sobre "Despertar con el sol de ayer reemplazado por una llovizna sombría y vientos helados" y cómo "la lluvia es esencial para el crecimiento y es lo que convierte la primavera en verano", Pilestedt continuaría algunas horas más tarde con: "¿Es hora de tuitear?" ¿Qué? ¿No tienen teléfono?

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“Más en serio: estamos discutiendo soluciones con PlayStation, particularmente para países que no son PSN. Su voz ha sido escuchada y estoy haciendo todo lo que puedo para hablar en nombre de la comunidad, pero no tengo la última palabra.

Admitió no estar libre de culpa en todo el calvario y reveló: “Nos pidieron que hiciéramos obligatoria la vinculación de cuentas seis meses antes del lanzamiento (es decir, cuando el juego estaba terminando). El día del lanzamiento era obligatorio (como se detalla en la descripción en la página de Steam) y se deshabilitó unas horas después del lanzamiento debido a problemas con el servidor (esta fue mi decisión. De lo contrario, el juego no habría sido jugable para todos).

“Hemos informado a la comunidad que lo suspenderemos temporalmente pero lo restableceremos en el futuro. Pero sí, trabajar duro durante ocho años, derramar sangre, sudor, lágrimas y preguntarnos si los jugadores apreciarán el trabajo de nuestra vida es una buena base para una estafa", concluyó antes de disculparse por su discurso. Cuando se le preguntó por qué el juego se vendía en países sin PSN si sabían que era necesario seis meses antes del lanzamiento, Pilestedt dijo: "No nos ocupamos de la venta del juego".

Luego revelaría más detalles sobre cómo se llegó al acuerdo. “Firmamos Helldivers 2 hace ocho años. No especifica detalles como la vinculación de cuentas. Siempre hay requisitos de los editores durante el desarrollo. Fue uno de ellos.

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"Lo discutimos y se consideró importante para PlayStation tenerlo para un título en línea, y se implementó unos meses antes del lanzamiento". Después de que los servidores se sobrecargaron en el lanzamiento, hasta el punto en que el emparejamiento fue muy sencillo, la vinculación de cuentas y las estadísticas de Galactic War se desactivaron para facilitar las cosas.

“No pudimos reactivarlo debido al riesgo de que los servidores volvieran a fallar (y recuerden los comentarios negativos al respecto). Ahora, finalmente, el requisito de reactivación vino de PlayStation (para ayudar con la moderación) y tuvimos que cumplir aunque temíamos que hubiera una reacción violenta. Hubo una reacción violenta. Y ahora volvemos a hablar de ello.

Es una historia sórdida y Pilestedt dice que está haciendo "lo que puedo y hablando en nombre de la comunidad". Afortunadamente, parece que la reacción finalmente ha llegado a Sony: ha anunciado que no seguirá adelante con sus planes de vincular cuentas.

“Todavía estamos aprendiendo qué es lo mejor para los jugadores de PC y sus comentarios han sido invaluables. Gracias nuevamente por su continuo apoyo a Helldivers 2 y os mantendremos informados de futuros proyectos. En respuesta, muchas críticas negativas en Steam se están volviendo positivas nuevamente. Las críticas recientes han pasado de “extremadamente negativas” a “mixtas”, con un 50% de positivas, en un corto período de tiempo.

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Sin embargo, todo el calvario fue desafortunado. Helldivers 2 es un gran juego para jugar con jugadores y amigos aleatorios y relajarse durante horas. La narración permitió algunos conflictos memorables en un corto período de tiempo, ya sea la inoculación de los Terminids que condujo a sus variantes voladoras, la guerra total contra los Autómatas, la llegada de los Exosuits y más. Manchar tantos recuerdos porque Sony hizo lo que tenía que hacer, es vergonzoso.

Aparte del impacto que tiene en el título y la reputación de Arrowhead (todo esto que sucede antes del próximo lanzamiento de su próximo Premium Warbond no ayuda), este enfoque también genera preocupaciones para futuros títulos de Arrowhead para PC. Edición del director de Ghost of Tsushima requiere que PSN juegue Legends y no para un solo jugador, pero ¿qué garantía hay de que seguirá así para siempre? Independientemente de que existan o no otras soluciones para combatir a los jugadores problemáticos, las reacciones negativas a Helldivers 2 Ahora servirá como advertencia para quienes compren futuros puertos de PC de Sony.

Tal vez piense primero antes de intentar cambios tan grandes, o anuncie algo como vincular cuentas con anticipación. De cualquier manera, este no es el final, ni mucho menos.