Epic Games tendrá que pagar a la Comisión Federal de Comercio (FTC) más de XNUMX millones de dólares, tras las acusaciones de que el Fortnite El desarrollador violó la COPPA (Ley de protección de la privacidad en línea de los niños) y utilizó "prácticas oscuras" para engañar a los usuarios para que gastaran dinero.
La FTC dice que Epic Games violó la COPPA y "desplegó trucos de diseño, conocidos como patrones oscuros, para engañar a millones de jugadores para que hicieran compras involuntarias". Luego de estas acusaciones, la comisión comercial llegó a un acuerdo que requiere que Epic Games pague $ 520 millones en alivio.
Las supuestas violaciones de privacidad incluyen la recopilación de información personal de menores de 13 años sin el conocimiento o consentimiento de sus padres. La FTC también señala que los padres que le pidieron a Epic que eliminara esta información tuvieron que "omitir pasos irrazonables", y el editor a veces no cumplió con las solicitudes.
La FTC también agregó que Epic había "dañado a niños y adolescentes" al habilitar sus comunicaciones de voz y texto en el juego de forma predeterminada. La comisión afirmó que los niños y adolescentes habían sido "acosados, amenazados, acosados y expuestos a problemas peligrosos y psicológicamente traumáticos como como suicidio durante su estancia. Fortnite."
En 2017, los empleados de Epic aparentemente presionaron para que se cambiara la configuración predeterminada para requerir que los jugadores se registraran en el chat de voz, citando el impacto potencial en Fortnite 's jugadores jóvenes. Sin embargo, Epic se ha resistido a hacerlo, a pesar de los informes de niños acosados en el juego, a veces sexualmente. Si bien el editor luego agregó la opción para deshabilitar el chat de voz, la FTC dice que fue difícil de encontrar para los usuarios.
También afirman que Epic usó "prácticas oscuras" para engañar a los usuarios para que hicieran compras en el juego. FortniteEl "diseño de botones contradictorio, inconsistente y confuso" para engañar a los jugadores para que accidentalmente realicen compras no deseadas. Según los informes, se ha cobrado a los jugadores al intentar activar el juego desde el modo de suspensión, durante una pantalla de carga o al presionar un botón adyacente mientras intentaban obtener una vista previa de un elemento. La FTC dice que estas tácticas han llevado a "cientos de millones de dólares en cargos al consumidor no autorizados".
Además, la FTC acusa a Epic Games de cobrar a los titulares de tarjetas sin su permiso. Fortnite permitió a los niños comprar V-Bucks en la moneda del juego sin el permiso de sus padres hasta 2018, y los padres se quejaron de que sus hijos habían acumulado cientos de dólares en tarifas.
La FTC también alega que Epic Games bloqueó las cuentas de los usuarios que informaron cargos no autorizados a las compañías de sus tarjetas de crédito, por lo que perdieron el acceso al contenido que habían pagado. Incluso cuando Epic accedió a descongelar una cuenta, aún podrían ser baneados de por vida si disputan algún cargo en el futuro.
Se afirma que Epic ignoró más de un millón de quejas de usuarios, así como las preocupaciones de sus propios empleados de que se estaba cobrando incorrectamente a una "gran" cantidad de usuarios. La FTC va un paso más allá, acusando a Epic de empeorar las cosas al ocultar "deliberadamente" las funciones de deshacer y reembolsar para que sean más difíciles de encontrar.
Epic pagará una multa de $275 millones por supuestas violaciones de COPPA y $245 millones adicionales para reembolsar a los usuarios por sus "prácticas oscuras". La multa de COPPA es la más grande de su tipo por violar una regla de la FTC, mientras que los $ 245 millones para reembolsar a los consumidores también es el monto de reembolso de juego más grande de la FTC y la administración de pedidos más grande de su historia. La FTC dijo que manejaría los reembolsos por sí misma y lo haría a través de su propio sitio web.
Epic Games reconoció el acuerdo en un comunicado, en el que prometió ir más allá de las "prácticas de la industria de larga data".
“Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí”, dijo Epic. “La industria de los videojuegos es un lugar de innovación acelerado, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Las leyes escritas hace décadas no especifican cómo deben operar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicación ha evolucionado y las prácticas industriales de larga data ya no son suficientes. Epic dijo que aceptaron el trato porque querían estar "a la vanguardia de la protección del consumidor" y brindar "la mejor experiencia" para sus jugadores.
"En los últimos años, hemos realizado cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores", dijo Epic, "que esperamos sea una guía útil para otros jugadores en nuestra industria".
En otra parte del juego FIFA 23 encabezó las listas minoristas de Navidad de 2022 en el Reino Unido, marcando la décima vez que la serie ha sido un éxito de ventas durante la temporada festiva.
